Revista Educação Gráfica

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USABILIDADE NA WEB: O USUÁRIO COMO AGENTEFACILITADOR NO DESENVOLVIMENTO DE INTERFACES DE HOME PAGES

Resumo
A internet, através da web, vem conquistando uma significativa parcela de usuários, o que se leva a considerar como vêm sendo trabalhadas as questões ergonômicas e de usabilidade nesse meio. No Brasil, ainda é pequeno o número de estudos que estão sendo publicados como resultados de pesquisas, no que diz respeito à usabilidade da interação humano-computador, em que projetistas e desenvolvedores de sistemas informatizados pouco utilizam os parâmetros ergonômicos para projetos e testes de avaliação de usabilidade de interfaces. Pior do que não se atentar a estas questões é deixar de lado um dos fatores mais importantes deste processo: o usuário. É nele que se deve fixar. Ele é a resposta para muitas perguntas que ainda pairam sobre o assunto web. Pode ser considerado um grande colaborador, desde que seja convidado para participar do desenvolvimento e do crescimento desta nova área. Afinal, a web, a internet e os sites, foram e são projetados para ele. Deixe-se então que os mesmos apontem seus “modelos mentais” de como deve funcionar esse setor informático, através da organização das informações, facilitando a comunicação entre ele e a máquina. Fixando-se no usuário, a pesquisa tece considerações e aponta a técnica de Card Sorting como uma das que pode auxiliar na busca pelos “modelos mentais” dos usuários, reorganizando informações e criando novas taxonomias de forma que lhe façam mais sentido. Considerando a home page a página inicial dos sites e o primeiro contato dos usuários com os mesmos e com o mundo da internet, utilizou-a como foco da pesquisa, enquanto interface gráfica.
Palavras-chave: Usabilidade, Web, Usuário, Agente facilitador, Home Pages.

Abstract
The internet, through the web, has gained a great number of users which leads us to consider how the usability and the ergonomic issues have been worked on this field. In Brazil, the number of studies released as results of researches is still small concerning the usability of human-computer interaction, in which projectors and information systems developers do not use the ergonomic parameters for the evaluation of projects and tests of usability of interfaces. Worst than not considering these questions is letting aside one of the most important factor in this process: the user. He has to be considered. He is the answer to many questions that follow this subject. He can be taken as a collaborator agent, as soon as he is invited to participate in the development and growing of this area. After all, the internet, the web and the sites were and still are designed for the user. One must let the user point out his “mental models” of how this information field must work through the information organization, making the communication between him and the machine easier. Based on the user, the research takes the Card Sorting technique as a tool in the search for the users’ “mental models”, rearranging information and creating new taxonomies in a more reasonable way. Considering the home page the initial page on the sites and the users’ first contact with the internet world, it was as the focus on this research, as a graphic interface.
Key words: Usability, Web, User, Collaborator agent, Home Pages.

Autores

Daniela Macário Custódio José Carlos Plácido da Silva

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