Resumo

O objetivo da pesquisa é apresentar uma proposta de framework para validação de personas a partir de um estudo de caso que utilizou uma análise de clusters. Os procedimentos metodológicos realizados foram: preparação do dataset; análise de planilhas eletrônicas; e análise de clusters. Para a última foram utilizados dois tipos de processamento da ferramenta vortx: discoverer e organizer. Posteriormente, para visualização, foi utilizado o datascope visualization. Como resultado, a investigação apresenta um framework com seis etapas: idealização; interação; aferição; ajustes; predileção; e prescrição, bem como um exemplo de aplicação por meio de estudo de caso.

Palavras-chave: personas; design; desenvolvimento de personas; validação de persona, uso sistemático de persona; análise de clusters.

Abstract

The research objective is to present a framework proposal for personas validation from a case study using a cluster analysis. The methodological procedures were: dataset preparation; analyzing spreadsheets and analysis of clusters. For the last used two types of processing vortx tool: discoverer and organizer later for viewing, was used datascope visualization. As a result presents a framework with six stages: idealization; interaction; measurement; adjustments; predilection; and prescription, as well as an application example through case study.

Keywords: personas; design; buyer personas; personas validation, systematic use of personas; cluster analysis.

Autores

Júlio Monteiro Teixeira; Giuliano Vieira Benedet e Adilson Luiz Pinto