Resumo

A Artrite Reumatoide (AR) é uma doença crônica de origem sistêmica, que atinge cerca de 1,3% da população mundial. A Tecnologia Assistiva (TA) busca desenvolver soluções que possibilitem que as Pessoas com Deficiência (PcD) realizarem suas tarefas cotidianas de maneira mais independente. Entretanto, são observadas altas taxas de abandono de TAs por seus usuários, onde cerca de 75% deles deixam de usá-las. Este artigo apresenta o resumo de uma dissertação de mestrado, que possuiu o objetivo de gerar diretrizes projetuais para o desenvolvimento de TAs direcionadas às pessoas com AR, por meio do gerenciamento de suas expectativas, na busca pela real satisfação dos usuários. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza aplicada, objetivo exploratório e abordagem quali-quantitativa. A pesquisa foi segmentada em três fases: Fundamentação Teórica (Fase 1), Pesquisa de Levantamento (Fase 2) e Diretrizes Projetuais (Fase 3). Ao final, as diretrizes apresentadas possuem a finalidade de tornar os projetistas a par dos reais desejos do usuário, resultando em produtos mais alinhados com aquilo que é esperado por eles, buscando assim reduzir as taxas de abandono.

Palavras-chave: projeto de produto; expectativas do usuário; partes interessadas; saúde.

Abstract

Rheumatoid Arthritis (RA) is a chronic disease of systemic origin, which affects about 1.3% of the world population. Assistive Technology (AT) seeks to develop solutions that enable People with Disabilities (PwD) to carry out their daily tasks in a more independent way. However, high rates of abandonment of ATs by its users are observed, where about 75% of them fail to appear. This article presents the summary of a master’s thesis, which aimed to generate design guidelines for the development of ATs aimed at people with RA, through the management of their expectations, in the search for real user satisfaction. For this, an applied research, exploratory objective and quali-quantitative approach was carried out. The research was segmented into three phases: Theoretical Foundation (Phase 1), Survey Research (Phase 2) and Design Guidelines (Phase 3). In the end, the assigned guidelines have a profile of making the designers aware of the real desires of the user, providing products that are more suitable with the things expected by them, thus seeking to reduce abandonment rates.

Keywords: product design; user expectations; stakeholders; health.

Autores

Allisson J. Fernandes de Andrade e Ricardo Triska