Revista Educação Gráfica

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GESTÃO DE DESIGN COM BASE NAS RECOMENDAÇÕES DA PARTE 10 DA NORMA ISO 9241/ DESIGN MANAGEMENT BASED ON RECOMMENDATIONS OF PART 10 OF ISO STANDARD 9241

Resumo

Os aplicativos para sistemas digitais tendem a ser utilizados como estratégia para a gestão de projetos de design pela facilidade de acesso em dispositivos mobile. Todavia, no processo de interação podem ocorrer erros pela falta de eficiência, dificultando o uso do aplicativo. Aplicando os padrões de usabilidade durante o desenvolvimento dos produtos, estes podem contribuir com a adequação de uso. Outra ferramenta estratégica é a gestão de design, pois orienta a inserção do design na empresa, considerado a satisfação dos usuários. O objetivo foi investigar a contribuição da Gestão de Design na qualidade do produto com foco na usabilidade. Foi utilizada a pesquisa quantitativa, qualitativa, exploratória e descritiva e estudo de caso, durante o uso do aplicativo Trello. A avaliação da interface junto ao usuário final foi baseada na norma ISO 9241, parte 10. A teoria abordou os conhecimentos sobre gestão de design, usabilidade e dos dispositivos móveis. Constatou-se com os resultados da avaliação da usabilidade que o aplicativo obteve alto grau de satisfação no alcance da eficácia na realização dos objetivos; pela eficiência dos recursos do sistema para atingir estes objetivos; e, pela satisfação do usuário em conseguir de maneira fácil usar todas as funções que o sistema oferece.

Palavras-chave: gestão do design; interação; aplicativo; mobile.

 

Abstract

Applications for digital systems tend to be used as a strategy for managing design projects on accessibility in mobile devices. For businesses it is an affordable technology, giving them a new way to connect with their customers, suppliers and other partners. But is this process of interaction that errors may occur from lack of efficiency, hindering the application usage. However, as the usability standards are applied during product development, these may contribute to the suitability of use. Another tool is the strategic design management, it guides the proper integration of design in the company, considered to meet the needs and wants of users. The objective of this research was to investigate the contribution of Design Management in product quality with a focus on usability. Quantitative research, qualitative, exploratory and descriptive was used in the case study limits, while using Trello application. The evaluation of the application interface with the end user was based on the ISO 9241 standard, part 10. In the theoretical foundation addressed to the knowledge of: design management, usability and features of mobile devices. It was found with the analysis of usability evaluation results (quality and utility) the application received a high degree of satisfaction with the use of range of effectiveness in achieving the objectives; the efficiency of system resources to achieve these goals and the user satisfaction in getting easy way to use all the functions that the system offers.

Keywords: design management; interaction; app; mobile.

 

Autores

Giorgio Gilwan da Silva; Eugenio Andrés Díaz Merino; Giselle Schmidt Alves Díaz Merino e Marilia Matos Gonçalves

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