Resumo

O Portal da Cooperação é a ferramenta de comunicação e interação entre a Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN e seus parceiros, interessados na implantação dos Sistemas Integrados de Gestão SIG-UFRN. Contudo, em uma pesquisa exploratória anterior, foi verificado o baixo uso da ferramenta, sendo proposto, então, um redesign para atender às reais necessidades dos usuários. A reformulação proposta para o Portal da Cooperação existente permite que ele passe a contemplar as documentações, mudança de processo de trabalho e ferramentas necessárias para a implantação dos sistemas, além de incluir a criação da ferramenta Oráculo para troca de experiências. Este artigo tem como objetivo avaliar a prototipagem do Portal da Cooperação e do Oráculo a partir da técnica de avaliação cooperativa com os cinco parceiros mais atuantes no uso das ferramentas. A avaliação demonstrou o interesse e a satisfação dos usuários durante a navegação, tanto no Portal quanto no Oráculo, mas também promoveu melhorias pontuais que beneficiariam o uso das soluções propostas.

Palavras-chave: design; usabilidade; experiência do usuário.

Abstract

The Cooperation Portal is the tool used to enable communication and interaction between the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) and its partners, who are interested in the implementation of the Integrated Management Systems SIG-UFRN. However, in an exploratory research previously performed, it was observed that the tool was not being much used. Therefore, a redesign was proposed in order to incorporate the users’ real needs. The redesign proposed for the existing Cooperation Portal allows it to contemplate documentations, changes in working processes and tools needed for the systems’ implementation process, as well as the development of the Oracle, a tool created to allow the exchange of experiences between users. This article aims to evaluate the Cooperation Portal’s and the Oracle’s prototyping using the cooperative evaluation technique performed with five partners that are the tools’ most active users. The evaluation showed users’ interest and satisfaction while browsing both the Portal and the Oracle and promoted specific improvements that would benefit the use of the proposed solutions.

Keywords: design; usability; user’s experience.

Autores

Clarissa Lorena Alves Coelho Lins, André Luís Santos de Pinho e José Guilherme da Silva Santa Rosa